2012年網(wǎng)易家居特別策劃“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”，精選10個(gè)家居行業(yè)251個(gè)品牌，歷時(shí)兩周撥打品牌售后服務(wù)電話，得到一份詳細(xì)的服務(wù)調(diào)查報(bào)告。3月9日，在家居企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、媒體的的共同見證下，網(wǎng)易家居將發(fā)布調(diào)查結(jié)果，并表彰在此次調(diào)查中表現(xiàn)出色的企業(yè)。澳斯曼衛(wèi)浴以創(chuàng)新的售后服務(wù)，榮獲了《最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)》！
　　為帶給消費(fèi)者更貼心的服務(wù)，澳斯曼積極嘗試和探索，建立健全的售后服務(wù)體系，提供貼心服務(wù)：售前免費(fèi)個(gè)性化設(shè)計(jì)，售中免費(fèi)導(dǎo)購、售后免費(fèi)安裝、測試，定期上門預(yù)約保養(yǎng)維修。澳斯曼衛(wèi)浴產(chǎn)品均購買了中國平安保險(xiǎn)，為消費(fèi)者提供最大的安全保障。
　　澳斯曼公司總部擁有售后服務(wù)部門，服務(wù)體系完善，并開通400全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話，接受和處理顧客的投訴。 終端售后服務(wù)上，澳斯曼全國有300多個(gè)經(jīng)銷商，專賣店達(dá)到400多間，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，每個(gè)經(jīng)銷商都設(shè)有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為購買產(chǎn)品的客戶提供快捷迅速的售后服務(wù)。同時(shí)，提供同城“24小時(shí)內(nèi)”上門服務(wù)的售后服務(wù)，以便出現(xiàn)售后問題時(shí)能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題。
　　公司每年都對(duì)售后人員進(jìn)行售前、售中、售后的終端系統(tǒng)培訓(xùn)，并從總部安排售后部定期到終端進(jìn)行培訓(xùn)，了解和監(jiān)督終端售服務(wù)情況，確保為消費(fèi)者提供專業(yè)細(xì)心的服務(wù)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，澳斯曼衛(wèi)已經(jīng)建立了完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供整體的是售后解決方案。
　　“服務(wù)滿意100%”是澳斯曼孜孜不倦的追求，“品不凡質(zhì)非凡”是澳斯曼力爭衛(wèi)浴進(jìn)化的最高境界。目前，公司正全力以赴立足現(xiàn)代節(jié)水高科技，在技術(shù)上傳遞澳斯曼的節(jié)能環(huán)保理念，并以更為完善的售后服務(wù)，全力將“澳斯曼”打造成國際的節(jié)水衛(wèi)浴的領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)領(lǐng)先的國際知名企業(yè)！