一起來談?wù)劽懒鈿v史，30年來，美菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。美菱不斷壯大研發(fā)隊(duì)伍，成立了兩院兩中心：研究院、工程院和產(chǎn)品開發(fā)中心、技術(shù)中心，并創(chuàng)立了首席科學(xué)家機(jī)制。美菱在節(jié)能、保鮮、深冷、綠色設(shè)計(jì)等領(lǐng)域取得突出的研究成果，先后研發(fā)出數(shù)百款不同型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，滿足了不同層次的消費(fèi)者需求，質(zhì)量水準(zhǔn)持續(xù)躍升，提高了美菱的核心競爭力。其中包括對(duì)開多門雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界最冷冰箱、日耗電僅0.23度的頂級(jí)節(jié)能冰箱等多款引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的產(chǎn)品。
　　在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際，美菱創(chuàng)造性的提出“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略，敢于把服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過“雅典娜冰箱壓縮機(jī)十年免費(fèi)包換”、“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”等活動(dòng)，將過硬的質(zhì)量和貼心的服務(wù)置于臺(tái)前，為冰箱企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康、向上的競爭環(huán)境。為了給消費(fèi)者增加保障，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益最大化，美菱聯(lián)手中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金”，把最終解釋權(quán)主動(dòng)交給了第三方、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者--中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，真正免除消費(fèi)者的后顧之憂。

　　一起來看看美菱公司文化。企業(yè)價(jià)值觀:誠、智、勇。企業(yè)愿景:中國領(lǐng)先，世界一流，受人尊重的家用電器企業(yè)。如今，美菱冰箱已遠(yuǎn)銷110多個(gè)國家和地區(qū)，美菱還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作，充分整合國內(nèi)資源，合理運(yùn)用全球資源，用品牌美譽(yù)驅(qū)動(dòng)國外市場銷量，讓更多國外用戶能享受到高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的美菱產(chǎn)品。
　　面向未來，美菱人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“亮劍、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)“的企業(yè)精神，在“誠 智 勇”的企業(yè)價(jià)值觀指引下，美菱將用成長證明專業(yè)的力量，專注制冷，提升自身的核心競爭力，不斷研發(fā)滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，逐步把企業(yè)打造成“中國領(lǐng)先、世界一流、受人尊重”的家用電器企業(yè)。

　　美菱主營產(chǎn)品是菱冰箱。美菱，面向未來，在“誠 智 勇”的核心價(jià)值觀指引下，美菱將用成長證明專業(yè)的力量，專注制冷，提升自身的核心競爭力，不斷研發(fā)滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，使美菱進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)的話語權(quán)，成為“中國領(lǐng)先、世界一流、受人尊重的家用電器企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)美菱人心中的“美菱夢”。
　　公司主導(dǎo)產(chǎn)品美菱冰箱是首批中國名牌產(chǎn)品，國家出口免驗(yàn)產(chǎn)品。美菱品牌被列入中國最有價(jià)值品牌，并通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等認(rèn)證，取得了開拓國際市場的通行證。美菱冰箱（柜）憑借良好的質(zhì)量、健全的網(wǎng)絡(luò)、可靠的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢，更獲國家商務(wù)部、財(cái)政部青睞，連續(xù)六次成為國家“家電下鄉(xiāng)”工程指定品牌。

　　美菱特色在于它的服務(wù)。通過快捷的服務(wù)來滿足客戶的服務(wù)需求，這是美菱冰箱的服務(wù)宗旨。在這一宗旨的引導(dǎo)下，美菱冰箱通過多年的努力，在全國發(fā)展了近 1300 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，依托于這些友好合作的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，美菱冰箱提供給客戶的服務(wù)是快捷的。
　　美菱冰箱的服務(wù)在創(chuàng)新中發(fā)展，從《誠信服務(wù)》到《陽光服務(wù)》發(fā)展到《新鮮服務(wù)》，多年來一直不斷地創(chuàng)新，宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、周到的服務(wù)，諸如《新春拜年》、《養(yǎng)護(hù)活動(dòng)》等，創(chuàng)新的思想是美菱服務(wù)持續(xù)發(fā)展的源泉。
　　美菱冰箱客戶服務(wù)在全國實(shí)施二級(jí)管理，對(duì)所轄區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件管理、服務(wù)審核、維修結(jié)算及技術(shù)培訓(xùn)提供支持，這樣使美菱的服務(wù)更迅速、快捷。
　　美菱冰箱的服務(wù)人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格的養(yǎng)護(hù)師，掌握產(chǎn)品的維修知識(shí)，食品養(yǎng)鮮知識(shí)，冰箱使用知識(shí)。
　　美菱冰箱在倡導(dǎo)服務(wù)精、準(zhǔn)、全的服務(wù)要求下，大力倡導(dǎo)為經(jīng)銷商提供完善的服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)貫穿在營銷系統(tǒng)的全過程 —— 售前、售中、售后的服務(wù)，企業(yè)會(huì)健康、良性地向更高目標(biāo)邁進(jìn)，這種服務(wù)范圍的延伸使企業(yè)生機(jī)盎然。
　　新鮮服務(wù)，美菱快一步。這是客戶的需求，也是我們的追求。