查看發(fā)貨物流

在商家發(fā)貨后，買家可以點擊該訂單的訂單詳情頁查看物流情況。

查看及確認方案（定制商品）

在商家上傳過方案后，買家即可查看方案并且對方案進行確認，買家在訂單列表中點擊“查看方案”按鈕，即可進入查看方案頁面，在該頁面，用戶可以確認方案或拒絕方案，如果確認方案，將需要買家支付方案余額；如買家拒絕此方案，賣家可以繼續(xù)上傳新的方案。若買家對商家上傳的方案一直不滿意，可以申請退款處理。

訂單備注

買家商家都可以對訂單進行備注，訂單備注在訂單生成后無論任何階段均可進行此操作，點擊訂單列表的“備注”鏈接或訂單詳情頁的“備注”按鈕，彈出備注輸入框即可填寫。

無論買家商家添加的訂單備注內(nèi)容只有自己可見，交易對方無法看到。

已添加備注的訂單可以在原備注上進行修改刪除操作。

確認收貨

在商家發(fā)貨后，買家即可確認收貨，點擊訂單列表中或該訂單的詳情頁的“確認收貨”按鈕，進入確認收貨頁面，在確認收貨頁面，買家將一次性收取本訂單全部貨物，輸入登錄密碼點擊確認收貨按鈕后，交易將完成。買家14天未確認收貨，訂單會自動完成。

買家在確認收貨時，只能對一個訂單下所有商品進行確認。

買家若對收到的貨物有疑義，可以點擊“申請退款”，填寫退款理由，并提交給商家確認。

賣家若不同意退款申請，則需要買家修改退款方案，再次上傳，賣家一直不同意，買家可以向齊家商城發(fā)起投訴，這時齊家商城就會介入處理。這里需要注意的是，若買家在規(guī)定時間內(nèi)沒有確認收貨，也沒有進行相關(guān)退款申請的操作，那么在倒計時后自動確認收貨。

確認驗收通過（定制商品）

商家提交完工后，買家即可對其施工進行驗收，確認驗收通過后，即可在訂單列表頁面或該訂單的詳情頁面點擊“確認驗收”按鈕彈出完工確認框，買家輸入登錄密碼即可完成驗收。驗收后交易完成。