百安居(B&Q)隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group)，是世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團(tuán)。翠豐集團(tuán)是英國倫敦交易所上市公司，《金融時報》百強(qiáng)指數(shù)股，為歐洲最大的非食品專業(yè)零售投資集團(tuán)。

翠豐集團(tuán)及B&Q簡介

簡介

翠豐集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嘀闶燮放?，如B&Q, Screwfix, Castorama, Brico Depot, 并在英國、法國、波蘭、中國、土耳其、俄羅斯、西班牙都有商店。翠豐集團(tuán)還以21%的股份參股德國領(lǐng)先的DIY倉儲零售商Hornbach，并與其結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在歐洲開設(shè)了120多家門店。翠豐集團(tuán)在全球8個國家擁有超過820家連鎖店、近7萬名員工，形成了一個完善的裝飾建材營銷體系。

1969年，B&Q在英國的南安普敦市(Southampton)成立。經(jīng)過40年的成功發(fā)展，B&Q在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，是英國家喻戶曉的裝飾建材第一品牌。

翠豐集團(tuán)瞄準(zhǔn)海外市場，進(jìn)一步擴(kuò)大在全球的發(fā)展范圍。1999年，在上海地區(qū)開設(shè)了大陸第一家百安居連鎖店-上海滬太店。

成功的收購

2004年11月26日報道

翠豐集團(tuán)，歐洲最大的家居連鎖零售集團(tuán)，宣布：為加速在中國的百安居業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，收購一家中國私有企業(yè)普爾斯馬特的五家商場，收購成本為一億零五百萬人民幣，約合695萬英鎊。在各店滿足交易條件的情況下，將以現(xiàn)金方式支付上述款項。所有五家商場將由百安居租賃使用，預(yù)計在2005年轉(zhuǎn)為百安居模式的商店。

Ian Cheshire – 翠豐集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁評論道：中國是全球最令人興奮的零售市場，翠豐集團(tuán)在中國的業(yè)務(wù)擴(kuò)張表現(xiàn)出色，此項交易加速了百安居中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固了其在中國家居市場的領(lǐng)先地位。

2005年4月27日公告

歐洲最大，世界領(lǐng)先的家居建材零售集團(tuán)-英國翠豐集團(tuán)宣布收購歐倍德亞洲控股公司在中國投資的零售業(yè)務(wù)以進(jìn)一步加速百安居中國的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。歐倍德在中國擁有13家連鎖店，并計劃在2005年新增5家連鎖店。此次交易涉及約8500萬英鎊的資產(chǎn)凈值。收購歐倍德在中國的連鎖店并對其加以改造，將使百安居更顯著地鞏固其在中國市場第一領(lǐng)導(dǎo)地位。目前36家百安居和歐倍德的商店將在未來12個月內(nèi)增加到50家以上。

翠豐集團(tuán)首席執(zhí)行官馬杰瑞先生評論到：“在未來12個月，經(jīng)過此次對歐倍德中國業(yè)務(wù)的收購將使百安居在中國的商店數(shù)量和銷售額幾乎翻一番。同時，在百安居中國現(xiàn)有的5000多名員工基礎(chǔ)上增加了2000多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。中國市場是翠豐集團(tuán)面對的巨大商機(jī)，此次收購再次表明了我們對中國市場的承諾和我們在中國的管理團(tuán)隊的信任!”

一站式購齊：

依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，14個大類的家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢想成為現(xiàn)實(shí)。

貨真價更實(shí)：

以其高效率的國際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時，B&Q百安居倡導(dǎo)的低價承諾，以真實(shí)可信的超低價格，讓消費(fèi)者無需東奔西走便能選購到價格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

全心全意的服務(wù)：

-全方位我們提供包括團(tuán)購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割

(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆等服務(wù)。

-專業(yè)團(tuán)隊：無論在店內(nèi)購物、在裝潢中心或是團(tuán)購服務(wù)中，我們高水準(zhǔn)的管理模式、訓(xùn)練有素的員工、嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)范，以百分百的滿意度、更全面的綜合服務(wù)，帶給消費(fèi)者最大限度的方便。

DIY，CIY自己動手，自己創(chuàng)造

B&Q百安居倡導(dǎo)的家庭裝飾DIY概念，已在全球風(fēng)行多年。為了更符合中國市場的需要，我們又創(chuàng)立了CIY理念。讓沒有建材裝飾專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，一樣能在B&Q百安居提供的專業(yè)裝修指導(dǎo)下進(jìn)行隨心所欲的創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)美化居室的夢想。

B&Q百安居的創(chuàng)始人1969年，理查德布洛克(Richard Block)和大衛(wèi)奎爾(David Quayle)在英國南安普敦市港林路創(chuàng)建了第一家商店，商店的名字以兩個人姓氏的頭一個字母組成，B&Q從此就誕生了。

B&Q百安居的大事紀(jì)

·1969年在英國南安普頓市創(chuàng)建第一家商店

·1979年成為上市公司，當(dāng)時有26家商店

·1982年并入Kingfisher(翠豐集團(tuán))

·1994年第一家倉儲式商店開業(yè)

·1998年，英國B&Q與法國DIY零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Castorama合并，成為歐洲第一的裝飾建材零售商

·1998年獲該年度英國最佳零售企業(yè)獎

·1999年再獲英國最佳雇主獎

·1999年百安居在中國大陸的第一店上海滬太店開業(yè)

·2000年獲英國最佳企業(yè)創(chuàng)新獎·2000年獲英國最佳環(huán)保企業(yè)大獎——B&Q是有史以來唯一在同年度榮膺2項最佳企業(yè)獎殊榮的公司

·2000年，英國B&Q的第300家商店，在Yeading開業(yè)

·2001年，翠豐集團(tuán)與德國Hornbach結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，Hornbach在7 個 國家擁有超過110家商店

·2001年獲英國最佳海外創(chuàng)新企業(yè)

·2002年，英國B&Q開辦了愛爾蘭的第一家B&Q商店

·2002年歐洲環(huán)保大獎可持續(xù)性發(fā)展獎——此獎項為表彰B&Q在過去的11年中對于環(huán)保和社會的不懈努力與貢獻(xiàn)

·2003年，中國北京，B&Q百安居全球最大旗艦店—北京金四季店開業(yè)

·2004年, 翠豐集團(tuán)正式宣布進(jìn)入俄羅斯市場, 開設(shè)Castorama模式商店

·2005年榮獲英國救助兒童會企業(yè)聯(lián)盟獎

·2007年榮獲《星期日泰晤士報》評選的“最有價值的公司”稱號

·2007年榮獲英國最具影響力的社會回報大獎“BIG TICK”·2007年榮獲可持續(xù)發(fā)展企業(yè)全球100強(qiáng)

B&Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著B&Q成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開業(yè)。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時也成為B&Q全球的新概念店。B&Q百安居楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實(shí)了商品的種類，幫助每個消費(fèi)者更輕松創(chuàng)造舒適、引以為豪的家。

B&Q百安居相繼在中國內(nèi)地各大城市開設(shè)了連鎖超市，并在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中樹立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象，為進(jìn)一步拓展中國市場打開了知名度。

B&Q百安居在2001年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成為裝飾建材行業(yè)首家中外合資商業(yè)試點(diǎn)企業(yè)。

2003年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)銷售榜中,B&Q百安居名列全國第一,以及單店平均銷售額第一

2003年4月，B&Q百安居裝潢中心獲得英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會頒發(fā)的ISO9001:2000的質(zhì)量認(rèn)證。

2005年，百安居成功獲得國際公認(rèn)的ISO9000及ISO14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為消費(fèi)者提供最好的商品及服務(wù)。

B&Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。百安居正式開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

2009年3月20日，百安居中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國實(shí)施“T計劃”后的第一家門店，致力于為廣大的消費(fèi)者提供更為豐富且更為適合的時尚產(chǎn)品、全面升級的服務(wù)，以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”的理念，以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”為市場定位，不斷提供令人興奮的購物環(huán)境與耳目一新的獨(dú)特購物體驗(yàn)。

經(jīng)歷了快速成長的百安居，憑借其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，一舉成為國內(nèi)建材連鎖超市的第一品牌，并且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設(shè)立了數(shù)十家門店。

我們的競爭優(yōu)勢

值得信賴

行業(yè)領(lǐng)先：B&Q百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group)。依靠先進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團(tuán)隊的綜合服務(wù)，歐洲第一、世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團(tuán)B&Q百安居在進(jìn)入中國后，迅速發(fā)展成中國家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

品質(zhì)保證：B&Q百安居堅持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務(wù)機(jī)制為消費(fèi)者提供具有國際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行\(zhòng)"安全、健康、環(huán)保\"的綠色家裝理念。

對中國的承諾：B&Q百安居進(jìn)入中國后，順勢求變，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進(jìn)行了改良，為中國消費(fèi)者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。

便利快捷

門店位置與布局：B&Q百安居的門店選址都經(jīng)過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內(nèi)醒目的標(biāo)識，簡單明了的產(chǎn)品簡介，專業(yè)的導(dǎo)購人員，都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購物體驗(yàn)。

一站式購齊：依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，B&Q百安居提供15個大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)\"一站式\"購物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢想成為現(xiàn)實(shí)。

全方位服務(wù)：B&Q百安居提供包括裝潢設(shè)計、團(tuán)購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

物有所值

貨真價更實(shí)：以其高效率的國際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時，B&Q百安居明碼標(biāo)價，以真實(shí)可信的透明價格，讓消費(fèi)者無需東奔西走便能選購到價格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

保貸服務(wù)：B&Q百安居提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險、保修延展計劃等服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。

創(chuàng)成出新

產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為飛速發(fā)展的家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更健康更安全的家裝。

行業(yè)新規(guī)范：B&Q百安居努力推動家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，開創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對人造板標(biāo)識標(biāo)志進(jìn)行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

企業(yè)責(zé)任

環(huán)保管理：B&Q百安居一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時在提升公眾環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等方面不懈努力，與消費(fèi)者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

社區(qū)投入：B&Q百安居積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。B&Q百安居不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

目標(biāo)和價值觀

求實(shí)務(wù)效 (DOWN TO EARTH) ：從顧客利益出發(fā)，堅持樸實(shí)、一致和節(jié)約的經(jīng)營方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

勇挑重?fù)?dān) (CAN DO)：領(lǐng)先于對手，勇于承擔(dān)責(zé)任，著眼于解決問題。對我們的員工、商品和成就充滿自豪。

相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)：制定清晰的目標(biāo)，相信員工，鼓勵員工做出決策。獎勵貢獻(xiàn)，承認(rèn)潛力，以身作則。

顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)：滿足和超出顧客的期望，預(yù)計、傾聽和回應(yīng)顧客的需要。發(fā)生疑問時站在顧客的立場處理問題。

積極進(jìn)取 (STRIVING TO BE BETTER)：學(xué)習(xí)先進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在良好計劃的基礎(chǔ)上勇于冒險。