對于消費升級的家飾用品來說，消費的季節(jié)性表現(xiàn)得非常突出。往往高成本開一個店，只有國慶、圣誕等幾個固定的節(jié)假日營業(yè)額比較突出，平時的生意則顯得一般。

此外，此類商鋪的區(qū)域性特征也很明顯。顧憶華表示，如按照上海目前的商圈分布，特力屋需要開15個門店才能完全滿足市場需求，但公司的擴張速度肯定跟不上城市化的速度。特力屋想出的解決辦法是發(fā)展多渠道，通過網購、郵購配合門店的銷售，以攤薄公司的營運成本。

顧憶華表示，特力屋在建立B2C電子商務業(yè)務的初期就規(guī)范了線上線下統(tǒng)一的零售價格體系，推出了覆蓋整個渠道的管理體系。線上線下的價格體系是統(tǒng)一無縫對接的，這樣便使曾經最擔心的問題在一開始就迎刃而解。

特力屋也在著手建立一個專門針對網購的商品體系，通過商品區(qū)隔加強線上商品的競爭力，并將網購體系與實體店的庫存進行對接。

郵購也將是特力屋即將著重發(fā)展的一個方向。顧憶華表示，郵購業(yè)務主要針對的是公司的會員。為了更為有效率的通過郵購渠道與會員進行互動，公司還與全球互動營銷領域的領軍企業(yè)安客誠進行了合作，以更為精準的了解會員客戶的需求變化。