對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的家飾用品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)的季節(jié)性表現(xiàn)得非常突出。往往高成本開(kāi)一個(gè)店，只有國(guó)慶、圣誕等幾個(gè)固定的節(jié)假日營(yíng)業(yè)額比較突出，平時(shí)的生意則顯得一般。

此外，此類商鋪的區(qū)域性特征也很明顯。顧憶華表示，如按照上海目前的商圈分布，特力屋需要開(kāi)15個(gè)門店才能完全滿足市場(chǎng)需求，但公司的擴(kuò)張速度肯定跟不上城市化的速度。特力屋想出的解決辦法是發(fā)展多渠道，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)配合門店的銷售，以攤薄公司的營(yíng)運(yùn)成本。

顧憶華表示，特力屋在建立B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初期就規(guī)范了線上線下統(tǒng)一的零售價(jià)格體系，推出了覆蓋整個(gè)渠道的管理體系。線上線下的價(jià)格體系是統(tǒng)一無(wú)縫對(duì)接的，這樣便使曾經(jīng)最擔(dān)心的問(wèn)題在一開(kāi)始就迎刃而解。

特力屋也在著手建立一個(gè)專門針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品體系，通過(guò)商品區(qū)隔加強(qiáng)線上商品的競(jìng)爭(zhēng)力，并將網(wǎng)購(gòu)體系與實(shí)體店的庫(kù)存進(jìn)行對(duì)接。

郵購(gòu)也將是特力屋即將著重發(fā)展的一個(gè)方向。顧憶華表示，郵購(gòu)業(yè)務(wù)主要針對(duì)的是公司的會(huì)員。為了更為有效率的通過(guò)郵購(gòu)渠道與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，公司還與全球互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)安客誠(chéng)進(jìn)行了合作，以更為精準(zhǔn)的了解會(huì)員客戶的需求變化。