愛好和平、公正的天平女們，最看不慣邪惡勢力，一向有愛心，又愛出風(fēng)頭的天平女，當(dāng)各類家居建材商家邪惡勢力爆棚的時(shí)候，這個(gè)正義天使她不當(dāng)誰當(dāng)呀？天平女們這么崇尚和平，居然有人在光天化日下在這位和平使者面前行兇，你說天平女們哪兒能不氣憤呢？和平使者天平女受正義感影響，遇到商家這等貓膩行為，肯定會(huì)在第一時(shí)間出來維護(hù)，即便善良的天秤不是很善于調(diào)節(jié)這種場面，也要為受害人平反，要拿回該屬的公正。
天平女視點(diǎn)：隨著家居建材和裝修企業(yè)的競爭日益激烈，為了搏得一線生機(jī)，他們對(duì)于售后與服務(wù)升級(jí)也越來越重視，十年質(zhì)保、終身維修、延長保修期等各種服務(wù)占據(jù)了各大家居建材品牌的宣傳欄?？蓪?shí)際上又有多少商家能夠正真的實(shí)踐呢？在實(shí)際的購買中，各大家居建材品牌保修時(shí)間大不相同；就算是同一品類的產(chǎn)品，在不同公司的售后服務(wù)也是不一樣的。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者無法明明白白消費(fèi)，對(duì)自己的權(quán)益也認(rèn)識(shí)不夠清楚。然而這一切在天平女們看來就是典型的商家邪惡勢力，今日，和平使者天平女也要在這里為大家平反了?。?！
和平使者拷問1：建材保修期與保質(zhì)期為何不一樣? 眾多愛好和平與公正的天平女為了幫助大家平反，走訪了許多家居建材大賣場才了解到，建材產(chǎn)品的售后質(zhì)保分為了以下幾種情況： 1、只提保修期，比如一些家具建材品牌稱產(chǎn)品的保修期為一年或是三年等等； 2、只提保質(zhì)期，例如有些家居建材品牌是十五年質(zhì)保； 3、提供保修期和保質(zhì)期兩項(xiàng)服務(wù)的，比如商家給出的一年保修、十五年質(zhì)保的承諾。 專家分析：消費(fèi)者想要清楚地了解家具建材品牌的售后服務(wù)，就應(yīng)該明白保修期與保質(zhì)期的本質(zhì)區(qū)別，不能只是看到時(shí)間的長短，而不看到底是保質(zhì)量還是保維修。保修期是指在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，保證修理好，并且不加收收費(fèi)用；而保質(zhì)期是指根據(jù)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)和材質(zhì)不同，在保質(zhì)期內(nèi)，有專人負(fù)責(zé)維修，并且需要收取一定的費(fèi)用。
和平使者拷問2：家居建材保修該不該延長？ 關(guān)于家居建材的保修期和保質(zhì)期你可有了清楚的認(rèn)識(shí)，可這問題又來了！究竟家居建材的保修期該不該延長呢？天平達(dá)人們了解到，許多知名家居建材企業(yè)的保質(zhì)期時(shí)間都不太一樣，品牌裝修公司保修期多為2~ 10年不等。而很多消費(fèi)者反映，家裝問題一般都是出現(xiàn)在裝修結(jié)束后的3 ~ 5年內(nèi)，有很多家居建材的質(zhì)量問題都出現(xiàn)在保修期之后，這樣消費(fèi)者在維修的時(shí)候就會(huì)自己承擔(dān)大額的維修費(fèi)用。 那么，家居建材保修期該不該延長呢？根據(jù)我國住宅裝飾裝修管理的有關(guān)相關(guān)規(guī)定，裝飾工程最低保修期是2年，防水項(xiàng)目是5年。專家指出，家居建材企業(yè)的裝修售后標(biāo)準(zhǔn)一定要按照國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，為了提高服務(wù)質(zhì)量，商家還可以通過給客戶定期上門檢測裝修工程質(zhì)量等方式來實(shí)現(xiàn)，不一定是要延長保修時(shí)間。
和平使者拷問3：延長質(zhì)保該不該收費(fèi) 關(guān)于家居建材企業(yè)的保修期和保質(zhì)期的問題，天平達(dá)人們還了解到：許多家居建材質(zhì)保期服務(wù)中，還存在一種只要增加費(fèi)用，就可以延長保修期現(xiàn)象。商家觀點(diǎn)：不斷地提高產(chǎn)品工藝水平，以及不斷更新主材的配置才是是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要途徑，但是對(duì)于商家來說這將直接導(dǎo)致成本增加。然而家具建材產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，除了與產(chǎn)品本身質(zhì)量有關(guān)系之外，使用和保養(yǎng)也會(huì)影響到家居建材產(chǎn)品的質(zhì)量和壽命，所以延長質(zhì)保和該不該收費(fèi)問題的答案也就會(huì)有差異。 天平達(dá)人聚焦：企業(yè)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)，才是對(duì)自身品質(zhì)的自信表現(xiàn)，而服務(wù)成本就應(yīng)該通過管理和品牌運(yùn)營來獲取，而不是加在消費(fèi)者身上。延長保修期也是企業(yè)延續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種方式，并且這些應(yīng)該包含在整個(gè)服務(wù)過程中。但是從根本上來說，這也是消費(fèi)者的自愿選擇行為，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者自己手中。